취소 및 환불 정책 (공정거래위원회 기준 준수)

주식회사 사노할레스위스캐피탈디지털은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 공정거래위원회의 가이드라인을 준수하여 명확한 취소 및 환불 규정을 운영하고 있습니다.

제1조 (무료 컨설팅 서비스)

웹사이트를 통해 제공되는 초기 'AI 투자 성향 분석' 및 '1차 제안서 발송' 서비스는 전면 무료로 제공되므로, 결제 취소 및 환불의 대상이 되지 않습니다.

이후 고객이 회사와 별도의 유료 컨설팅 계약(정식 포트폴리오 운용 자문 등)을 체결한 경우, 계약 체결일로부터 7일 이내에는 위약금 없이 청약철회가 가능합니다. 단, 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

환불 요청은 고객센터 이메일([email protected]) 또는 유선(010-4829-3910)을 통해 접수 가능하며, 접수일로부터 3영업일 이내에 결제된 수단으로 환불 처리됩니다. (신용카드 결제 취소 시 카드사 사정에 따라 3~7일 추가 소요될 수 있음)